Telenco store : la plateforme d’achats des techniciens
Telenco store propose à ses clients une offre complète présentée par des marques reconnues pour la qualité et la durabilité de leurs produits. En passant commande sur notre site, vous pouvez êtes livrés dans les pays éligibles à la livraison sans ajouter de complexité dans votre parcours d’achat.
Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner et vous proposer une offre pertinente en adéquation avec vos besoins. Une fois votre achat effectué, nous restons disponibles pour vous conseiller sur la mise en oeuvre des produits commandés.
Que découvrirez-vous dans votre espace client ?
8 fonctionnalités pour gérer efficacement votre compte
Vous retrouverez vos informations personnelles (modifiables à tout moment) :
- Civilité
- Nom
- Prénom
- Adresse email
- Mot de passe
Vos commandes sont classées en trois onglets :
commandes en cours, terminées et annulées.
Depuis une commande, le client peut :
- Repasser sa commande (même en cas d’échec de paiement)
- Archiver les factures et bons de livraison
- Réaliser une demande de SAV/Réclamation.
Les demandes de devis sont classées en trois onglets : en cours, validées et annulées. Pensez bien à consulter l'onglet de votre choix.
Depuis un devis, le client peut :
- Envoyer un message au vendeur Telenco
- Le transformer en commande en un simple clic
- Refuser le devis
Accédez aux informations sur votre entreprise ainsi qu’à vos contacts comptabilité et aux modalités de paiement.
Enregistrez et modifiez vos adresses de facturation et de livraison de vos commandes.
Le client a accès à la liste des utilisateurs de son entreprise ainsi qu’à leur type de profil : consultatif, standard ou admin.
Mes messages
Envoyez vos questions directement à l’équipe Telenco Store. Retrouvez le récapitulatif des messages répertoriés selon le type de demande :
- Vos échanges avec l’équipe Telenco store
- Vos demandes de SAV
- Vos demandes de devis
SAV / Réclamation
Depuis une commande, les clients peuvent réaliser une demande de SAV ou une demande de réclamation (produit, livraison ou commande). Les produits éligibles au retour seront indiqués au moment de la rédaction de votre demande. Vous pouvez suivre l’état d’avancement de vos demandes et retrouver l’historique des documents associés.
Quels avantages à commander sur une plateforme dédiée aux professionnels ?
Une offre pertinente | Des fonctions pour les pros | Des modes de livraison adaptés
Le site e-commerce Telenco store vous permet d’accéder à une offre soigneusement sélectionnée pour correspondre à vos besoins. Ainsi, vous pourrez faire facilement votre choix parmi une large gamme de matériel professionnel adapté à votre métier, et bénéficier des services appropriés aux besoins des pros. Nous vous proposons également plusieurs modes de livraison de vos commandes pour s’adapter à vos contraintes de travail.